Centraliza en un solo ecosistema de alta velocidad tu Bot de WhatsApp con IA, bandeja comercial con reloj SLA, Mostrador POS con buscador Omnibox, Centro Táctil de Alistamiento con altavoz de pagos QR, inventario físico multi-bodega y flota de domiciliarios.
Cotiza en automático y escala al vendedor con alerta visual cuando el cliente pide asesor.
Valida notificaciones bancarias reales y anuncia en voz alta quién pagó para liberar el despacho.
A diferencia de los CRM tradicionales que solo guardan contactos, Pulzo CRM conecta la conversación de WhatsApp y el mostrador físico con cada paso real del pedido hasta la puerta del cliente:
El Bot IA recibe al cliente 24/7, identifica producto o vehículo y consulta stock real.
Escalamiento en un clic al vendedor con reloj de 5 min para cierres asistidos.
Precios por gama, cruces de marca y reserva temporal desde WhatsApp o Mostrador POS.
Validación antifraude de transferencia QR, Bre-B, Wompi o autorización contraentrega.
Asignación balanceada a operarios de bodega en pantalla táctil con ubicación exacta.
Empaque verificado y selección inteligente de canal (motorizado propio, externo o retiro).
Disparo de Hoja de Ruta al WhatsApp del domiciliario a costo $0 y monitoreo del flete.
Cierre del pedido, liquidación de recaudo contraentrega y reporte directo en Excel BI.
Cada pantalla de Pulzo CRM resuelve problemas reales del comercio mayorista y minorista de alta rotación:
Organiza todas las conversaciones de WhatsApp en 4 carriles operativos: 1. Abiertos, 2. Asesor Humano, 3. Confirmado y 4. Descartados. Cuando un cliente solicita atención humana, la tarjeta parpadea en amarillo y activa el cronómetro SLA para que ningún comprador se quede sin respuesta.
¿Cuántas ventas pierdes al mes porque te piden algo agotado y nadie lo anota? El Bot y el buscador de Pulzo CRM detectan automáticamente cada referencia o medida que los clientes preguntaron y no tenías en stock.
Tus motorizados activan turno por WhatsApp habilitando la ventana gratuita de 24h: reciben ofertas de carrera y Hojas de Ruta sin pagar plantillas HSM de Meta.
Carga facturas de compra desde archivos XML/ZIP de la DIAN, buzón de correo IMAP o tomando una foto con lectura OCR inteligente.
Incluye portal web conectado a tu inventario para búsqueda por marca, modelo, medida o código con carrito de cotización directo al CRM.
Un solo campo de búsqueda que entiende lenguaje natural, SKU, cruces de referencias, medidas dimensionales o número de chasis/VIN de 17 caracteres. Muestra al instante las unidades disponibles en cada sede o bodega, su ubicación en estantería y las opciones por gama económica o premium.
Uno de los mayores dolores de cabeza en el comercio actual son los comprobantes de pago adulterados y los cuellos de botella al alistar pedidos en bodega. Pulzo CRM lo resuelve con una pantalla táctil dedicada para tu zona de despacho:
Cuando el dinero entra realmente a tu cuenta bancaria, la columna derecha registra el pago al instante y el sistema anuncia por altavoz en bodega el nombre de quién envió la transferencia y el valor exacto en pesos.
Con un toque en Balancear Cargas, el sistema reparte equitativamente los pedidos pendientes entre los operarios activos en turno y mide el tiempo de picking de cada trabajador.
Los bodegueros tocan su nombre en pantalla para filtrar su cola, marcan ítems alistados y envían el pedido a despacho en segundos.
Compara cómo opera un negocio tradicional frente a una empresa equipada con la automatización comercial y logística de Pulzo CRM:
En el Escritorio Principal y en el Tablero Logístico ves al instante cuántos pedidos y cuántos millones de pesos están en Cotización, Confirmados, en Alistamiento, Por Despachar, En Ruta y Contraentrega.
El módulo de Informes mide conversaciones atendidas, tiempos de respuesta SLA, porcentaje de conversión con compra por asesor y pedidos alistados por cada operario de bodega.
Desde el módulo Autorespuesta editas en vivo los textos de saludo, cierre fuera de horario, ubicación de sedes, medios de pago y reglas por palabras clave, publicando los cambios en un clic.
Con un clic descargas en Excel nativo (`.xlsx`) el Informe #22 de Transferencias Recibidas por Día y el reporte de Liquidación de Domiciliarios y Fletes listos para contabilidad.
Desde el seguimiento minuto a minuto de cada orden en ruta hasta la auditoría completa del negocio para gerencia:
Visualiza cada orden activa con su cliente, dirección, canal de envío y monto. Valida pagos con un clic, pasa pedidos a despacho y controla el dinero en ruta y los recaudos contraentrega.
Incluye reportes de Ventas Consolidadas, Productividad Comercial por Asesor, SLA de WhatsApp, Rendimiento de Picking, Liquidación de Domiciliarios, Conciliación de Pagos QR/Bre-B y Cotizaciones Vencidas 72h.
Adaptamos y desplegamos Pulzo CRM en tu empresa para que tu equipo comercial y logístico venda más desde la primera semana:
Parametrizamos el motor conversacional de WhatsApp con el tono de tu marca, tus horarios de atención, tus reglas de escalamiento SLA, sectores de domicilio y políticas de márgenes por categoría.
Conectamos o migramos tu catálogo maestro de referencias, equivalencias, ubicaciones de bodega y sedes, además de configurar la lectura de notificaciones bancarias QR/Bre-B y facturación de compras DIAN.
Capacitamos de forma práctica a tus asesores de WhatsApp y mostrador, jefes de bodega en el Centro Táctil de Alistamiento, coordinadores de domiciliarios, analistas de compras y administradores.
Operación fluida con arquitectura de alto rendimiento y respaldo local activo para que tu mostrador nunca se detenga, acompañada de soporte técnico continuo y evolución funcional con MagicTools.
Pulzo CRM es ideal para comercializadoras, distribuidores de repuestos y autopartes, ferreterías, mayoristas, tiendas multisede y comercios B2B/B2C de alta rotación que reciben decenas o cientos de consultas diarias por WhatsApp y mostrador, y necesitan conectar sus ventas con bodega, alistamiento, domiciliarios e inventario real.
Pulzo CRM cuenta con un motor conversacional híbrido: el Bot IA saluda, identifica lo que el cliente busca, consulta el inventario en tiempo real y cotiza automáticamente. Si el cliente requiere atención especializada, el chat parpadea en el tablero CRM con alerta de SLA para que un asesor humano tome la conversación con un clic y luego la devuelva al flujo logístico.
Para eliminar el fraude por comprobantes falsos y acelerar el despacho, Pulzo CRM valida las notificaciones bancarias entrantes (Bancolombia, Bre-B, transferencias QR y Wompi) y las anuncia en tiempo real mediante voz en la pantalla táctil de bodega, indicando quién envió el dinero y el valor exacto para liberar el pedido al instante.
Sí. Pulzo CRM sincroniza existencias físicas multi-bodega en tiempo real (con respaldo local activo para nunca detener la venta) e incluye un Centro de Compras capaz de leer facturas electrónicas DIAN en formato XML/UBL 2.1, correo electrónico IMAP o mediante lectura OCR de fotos y PDFs.
Al adquirir Pulzo CRM recibes una implementación llave en mano: configuración de tu catálogo e inventario multi-sede, entrenamiento del motor conversacional de WhatsApp y reglas de horario, puesta en marcha de pantallas táctiles de alistamiento en bodega, capacitación a tus asesores y operarios, y soporte técnico continuo.
A través de su Protocolo de Ventana Gratuita 24h: al iniciar turno, el motorizado envía la palabra clave al bot y habilita por 24 horas el envío interactivo de ofertas de carrera y Hojas de Ruta a costo $0, sin consumir plantillas HSM pagas de Meta.